Livraison & retours
Toutes nos montures sont fabriquées et assemblées par notre atelier partenaire, puis acheminées jusqu’à vous. Voici, en toute transparence, comment se passe la livraison.
Délais de livraison
| Votre commande | Délai indicatif |
|---|---|
| Monture seule, lunettes de soleil, accessoires | 2 à 3 semaines après paiement |
| Monture + verres correcteurs (sur devis) | 2 à 4 semaines après paiement du devis (fabrication des verres sur mesure incluse) |
| Option express (sur demande) | environ 10 à 14 jours après fabrication, livraison chez vous incluse |
Les délais sont donnés à titre indicatif. Nous vous tenons informé par WhatsApp à chaque étape : commande validée, expédition, arrivée.
Modes et frais de livraison
- Montures seules, lunettes de soleil et accessoires : 15 000 FCFA par commande, quel que soit le nombre d’articles — offerte dès 100 000 FCFA d’achat.
- Envoi groupé par transitaire (mode standard) : votre commande arrive à notre point de Bingerville, Rue Cosim (voir la carte). Vous pouvez la retirer sur place ou demander une livraison à domicile (frais selon votre commune, annoncés avant).
- Frais de transport des verres sur devis : 15 000 FCFA jusqu’à 1 kg (une paire pèse bien moins), puis au prorata du poids. Ils figurent sur votre devis.
- Option express : acheminement aérien express jusqu’à notre atelier de Bingerville, contrôle de votre commande, puis livraison chez vous. Plus rapide ; le coût exact vous est communiqué sur votre devis avant tout paiement.
Paiement
Paiement 100 % sécurisé par Mobile Money : Orange Money, MTN MoMo, Moov Money et Wave, via notre partenaire de paiement Xpaye. Les montures seules sont payées à la commande ; les lunettes avec verres correcteurs sont payées après réception et acceptation de votre devis.
Retours et échanges — 7 jours
- Montures seules, lunettes de soleil sans correction et accessoires : vous disposez de 7 jours après réception pour nous les retourner, non portés, dans leur état et emballage d’origine. Nous procédons à un échange ou à un remboursement (hors frais de retour).
- Verres correcteurs : fabriqués sur mesure d’après votre ordonnance, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part (verres non conformes à l’ordonnance transmise) — dans ce cas nous les refaisons gratuitement.
- Gravure : une monture personnalisée ne peut être ni reprise ni échangée, sauf défaut.
- Pour toute demande, contactez-nous d’abord sur WhatsApp +225 01 72 95 76 37 avec votre numéro de commande.
Garantie
Nos montures sont garanties 6 mois contre les défauts de fabrication (soudure qui lâche, charnière ou vis défectueuse, traitement des verres qui se décolle ou cloque sans choc) : nous réparons ou remplaçons la pièce. La garantie ne couvre pas la casse accidentelle (chute, écrasement), les rayures, l’usure normale ni les dégâts dus à la chaleur ou à des produits agressifs.
Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp +225 01 72 95 76 37.